Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa wen88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ được cung cấp tại website wen88.tech và các nền tảng liên kết.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Tài khoản: Tài khoản người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại wen88.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số, đua xe và mọi tính năng khác trên nền tảng wen88.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản wen88 của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Cược: Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả bất kỳ trong hệ thống wen88.
• Khuyến mãi: Các chương trình thưởng, hoàn tiền, và ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm do wen88 công bố.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản wen88, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wen88 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một (01) tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng danh tính của người khác, thông tin giả mạo hoặc các phương thức gian lận để tạo tài khoản.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào.

wen88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp từ chối xác minh hoặc thông tin được xác định là không chính xác, wen88 có toàn quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư tương ứng cho đến khi hoàn tất điều tra.

wen88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Từ 1 đến 3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Phí giao dịch: wen88 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp và rút tiền từ phía nền tảng.

Người chơi có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã cung cấp là chính xác và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình. wen88 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại hoặc chậm trễ do thông tin không hợp lệ.

Trong một số trường hợp, wen88 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản người dùng.

Mọi trò chơi và sự kiện cá cược tại wen88 hoạt động dựa trên các quy tắc được công bố công khai. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm vững quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Các trò chơi điện tử (nổ hũ, casino trực tuyến) sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đá gà và đua xe được xác định dựa trên diễn biến thực tế của sự kiện trực tiếp. wen88 không can thiệp vào kết quả thi đấu.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn, wen88 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược theo quy định được công bố riêng cho từng thể loại.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• wen88 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được xác định là do lỗi hệ thống, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc các tình huống bất thường khác.

Quyết định cuối cùng của wen88 trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và tính hợp lệ của cược đặt là quyết định ràng buộc và không thể khiếu nại thêm sau khi đã được giải quyết chính thức.

wen88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu, áp dụng điều kiện vòng cược theo tỷ lệ công bố tại thời điểm nhận thưởng.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền được tính dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ, được ghi có vào tài khoản mỗi Thứ Hai hàng tuần.
• Ưu đãi VIP: Người chơi đạt cấp độ VIP sẽ được hưởng các quyền lợi đặc biệt bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên và dịch vụ hỗ trợ riêng.

wen88 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống, sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản wen88, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu đã kích hoạt.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của wen88. wen88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho wen88 qua Live Chat nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• wen88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

wen88 áp dụng hệ thống mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Tuy nhiên, Người chơi cần hiểu rằng không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối an toàn 100%. wen88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía Người chơi như bị lừa đảo, phishing hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng và lành mạnh cho tất cả người chơi, wen88 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào kết quả hoặc tạo lợi thế bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái liên kết hoặc bất kỳ bên nào để thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wen88 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, wen88 có toàn quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Cảnh cáo chính thức và ghi nhận vào hồ sơ tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy bỏ toàn bộ cược đang chờ xử lý và thưởng chưa được rút.
• Đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

wen88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ tạm thời (cooling-off) cho phép Người chơi tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn dành cho Người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc — tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể mở lại.
• wen88 nghiêm cấm tiếp thị trực tiếp đến các Người chơi đã đăng ký tự loại trừ.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ wen88 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn miễn phí về các công cụ hỗ trợ. Ngoài ra, Bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, wen88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính từ các khoản thua lỗ trong quá trình chơi.
• Chậm trễ giao dịch phát sinh từ hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại do Người chơi không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo wen88.

Tổng trách nhiệm pháp lý của wen88 đối với Người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

wen88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website wen88.tech, trừ khi có quy định khác đi kèm.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Người chơi, wen88 sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email hoặc thông báo hệ thống.
• Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được hiển thị công khai tại trang này với ngày cập nhật cụ thể.

Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này vui lòng gửi đến bộ phận hỗ trợ wen88 qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email tại địa chỉ [email protected]. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm.